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En fonction des relais vous avez entre 5 et 14 jours pour récupérer votre commande, il vaut mieux ne pas trop tarder pour éviter les mauvaises surprises.
Livraison à domicile sans signature
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Si votre commande vous tient vraiment à cœur nous vous recommandons fortement de choisir un relais ou une livraison avec signature pour éviter les problèmes car certains colis sont volés en boites aux lettres et des livreurs peuvent être peu scrupuleux et voler des colis.
Livraison domicile avec signature
L'organisme de préparation Cubyn préparera votre commande et la remettra au transporteur Colissimo ou Colis Privé qui le transportera au lieu de livraison indiqué et vous le remettra contre signature (livraison entre 2 à 4 jours ouvrés en fonction de la distance et du moment de la commande, il n'y a pas d'expédition le week-end, une commande passée le vendredi après-midi ou le week-end ne sera expédiée que le lundi).
Si vous commandez pour un pays en dehors de la France, les transporteurs peuvent être différent, toutefois vous retrouverez votre suivi dans l'interface de votre compte quelques jours après votre commande.
Livraison Express
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(livraison en moins de 24h à partir de l'expédition, il n'y a pas d'expédition le week-end, une commande passée le vendredi après-midi ou le week-end ne sera expédiée que le lundi).
Livraison à domicile Predict sur rendez-vous (DPD)
Nous transmettrons votre commande à DPD qui le transportera chez vous ou dans un relais pickup si vous êtes absent (24 à 48h ouvrés).
Livraison en relais Pickup (DPD)
Nous transmettrons votre commande à DPD qui le transportera dans un relais pickup de votre choix (24 à 48h ouvrés, il n'y a pas d'expédition le week-end, une commande passée le vendredi après-midi ou le week-end ne partira que le lundi).
Livraison hors France métropolitaine
Les délais de livraison indiqué ci-dessus et sur la page commande concernent la France métropolitaine, plus un pays est proche de la France et plus la livraison sera rapide, plus vous êtes éloignés de la France et plus elle sera lente, typiquement une livraison en Belgique devrait prendre moins de 5 jours, une livraison en Asie ou en Afrique Subsaharienne peut prendre jusqu'à 2 voir 3 semaines selon les périodes de l'année.
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour d'un ou plusieurs articles. Cette demande de retour est gratuite et les frais seront à notre charge en cas de défaut dont vous n'êtes pas la cause (produit endommagé, erreur dans la préparation de votre commande) les frais de retour seront déduit du remboursement si le retour est demandé à cause d'une erreur de votre part lors de la commande (mauvais article commandé, cadeau ne correspondant pas aux attentes, etc.).
Exemple 1 : Jean fait une commande d'un livre A. Jean reçoit son colis livre abimé ou reçoit un autre livre B qu'il n'a pas commandé, Jean fait sa demande à al Bayyinah et al Bayyinah se charge de réparer le problème sans aucun frais pour Jean.
Exemple 2 : Jean fait une commande de 30€ dont 5€ de frais de port et se rend compte qu'il ne voulait pas le livre qu'il a commandé, mais un autre livre, ou qu'il a changé d'avis pour x ou y raisons. Jean demande alors un retour pour être remboursé. Nous gérerons alors un bon de retour et nous déduisons les frais du remboursement, ici Jean sera remboursé 20€ car nous aurons déduis les 5€ de frais de port de l'aller et les 5€ de frais de port du retour.
